Policy
공개 정책과 환불 기준
증명서의 효력 범위, 공개 허브 노출 조건, 환불 및 무효 처리 기준, 문의 방법을 한 곳에서 확인할 수 있습니다.
중요
THX AI 증명서는 법적 효력을 갖는 인증서가 아니며, 상징적 표현을 담는 디지털 문서입니다.
효력 안내
THX AI 증명서는 상징적 표현을 담는 디지털 증명서이며, 법적 효력이나 권리 보장을 제공하지 않습니다.
- 공공기관, 기업, 국제기구의 공식 인증이나 증빙 문서로 해석되지 않습니다.
- 재산권, 회원권, 투자 자산, 미래 보상을 약속하는 상품이 아닙니다.
- 서비스 소개와 구매 CTA에는 효력 오인 표현을 사용하지 않습니다.
공개 정책
증명서가 공개 허브에 노출되려면 공개 상태, 메시지 공개, 검수 승인, 유효 상태가 모두 충족되어야 합니다.
- 비공개 전환 시 허브와 검색 결과에서 즉시 제외됩니다.
- 메시지 수정 시 검수 상태는 다시 PENDING으로 돌아갑니다.
- 유효하지 않은 증명서는 공개 상태여도 허브와 검색, 랭킹에서 제외됩니다.
환불 및 무효 처리 정책
디지털 상품 특성상 일반적인 발급 완료 이후 환불은 제한되며, 예외 환불이 확정되면 증명서는 무효 처리될 수 있습니다.
- 결제 오류, 중복 결제, 시스템 장애 등은 예외 검토 대상이 될 수 있습니다.
- 환불 완료 또는 운영 정책상 무효 처리 시 공개 허브와 랭킹에서 제외됩니다.
- 무효 처리 후에는 공개 링크 접근 정책도 별도 제한될 수 있습니다.
문의 안내
문의 시 결제 이메일, 증명서 번호, 발생한 상황을 함께 전달하면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 결제/발급 문제는 주문 정보와 함께 문의해 주세요.
- 공개 노출, 검수, 무효 처리 문의는 증명서 번호를 함께 알려 주세요.
- 운영자 조치가 필요한 경우 내부 확인 후 순차적으로 답변됩니다.