FAQ
자주 묻는 질문
효력 안내, 공개 조건, 랭킹 노출, 환불 정책, 문의 방법을 빠르게 확인할 수 있도록 정리했습니다.
Q
이 증명서는 법적 효력이 있나요?
아니요. THX AI 증명서는 상징적 표현을 담는 디지털 문서이며 법적 인증, 권리 보장, 공식 증빙을 제공하지 않습니다.
Q
공개 허브에는 언제 노출되나요?
증명서 공개 상태, 메시지 공개 여부, 메시지 검수 승인, 증명서 유효 상태가 모두 충족될 때만 공개 허브와 검색에 노출됩니다.
Q
비공개여도 랭킹에 포함될 수 있나요?
공개와 랭킹 노출은 별개입니다. 다만 랭킹 집계는 유효 상태와 랭킹 포함 상태를 만족해야 하며, 무효 처리되면 제외됩니다.
Q
환불이 가능한가요?
일반적인 발급 완료 후 환불은 제한됩니다. 결제 오류, 중복 결제, 시스템 장애 같은 예외 상황은 별도 검토될 수 있습니다.
Q
공개한 뒤 다시 숨길 수 있나요?
네. 사용자가 비공개로 전환하면 공개 허브와 검색 결과에서 즉시 제외됩니다. 관리자 정책 조치로도 비공개 전환이 가능합니다.
Q
어떻게 문의하면 되나요?
결제 이메일, 증명서 번호, 발생한 문제를 함께 정리해 문의해 주세요. 공개 정책이나 검수 문의는 증명서 번호가 특히 중요합니다.